Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen van kamerplanten worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd in Nederland en België. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je direct een track & trace code waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Hoe verzorg ik mijn kamerplant?
Elke plant is een beetje anders, maar met deze basistips kom je al een heel eind!
💧 Water geven
De meeste kamerplanten worden vaker doodgeknuffeld met te veel water dan dat ze verdorsten. Voel voordat je gaat gieten eerst met je vinger een paar centimeter in de aarde – voelt het nog vochtig aan? Dan kan het gieterjer nog even blijven staan. Voelt het droog aan? Dan is het tijd voor een slokje water.
☀️ Licht
Kijk goed waar je plant vandaan komt: veel tropische kamerplanten houden van een lichte plek, maar liever niet in de volle brandende zon (verbranding ligt op de loer!). Twijfel je? Check het plantenlabel of onze plantpagina voor specifieke lichtbehoeften.
🌡️ Temperatuur & luchtvochtigheid
De meeste kamerplanten voelen zich thuis bij kamertemperatuur (tussen 18-24°C) en hebben een hekel aan tocht of plekken vlak bij de verwarming. Sommige soorten (zoals varens en calathea's) zijn dol op wat extra luchtvochtigheid – een plantenspray of luchtbevochtiger kan dan wonderen doen.
🌱 Voeding
Tijdens het groeiseizoen (voorjaar-zomer) waardeert je plant een beetje extra voeding, ongeveer eens per 2-4 weken. In de winter mag je hier gerust mee stoppen – de meeste planten nemen dan een rustpauze.
🍂 Gele of bruine bladeren?
Dit kan duiden op te veel of te weinig water, te veel directe zon, of gewoon een blaadje dat aan het einde van zijn levenscyclus is. Geen paniek – bekijk onze specifieke verzorgingstips per plant voor een gerichte oplossing.
Wat als mijn plant beschadigd aankomt?
Dat lossen we natuurlijk voor je op. Komt je plant beschadigd, dood of duidelijk ongezond aan? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Stuur ons daarbij:
- je ordernummer;
- een duidelijke foto of korte video van de volledige plant;
- close-up foto’s van de schade;
- foto’s van de verpakking;
- een foto van het verzendlabel.
Zo kunnen we snel beoordelen wat er is gebeurd. Gooi de verpakking daarom nog niet direct weg.
Na beoordeling zorgen we voor een passende oplossing, zoals verzorgingsadvies, een gedeeltelijke vergoeding, een vervangende plant of terugbetaling. Stuur de plant niet zelf retour, tenzij wij daar specifiek om vragen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Dat hangt af van wat je hebt besteld.
Levende planten vallen buiten het standaard retourrecht. Dat komt doordat planten verse en kwetsbare producten zijn. Tijdens een retourzending kunnen ze snel achteruitgaan, waardoor we ze niet zomaar opnieuw kunnen verkopen.
Is er iets mis met je plant, of komt hij beschadigd of ongezond aan? Neem dan vooral contact met ons op. We kijken graag met je mee en zoeken naar een passende oplossing.
Potten, accessoires en andere niet-levende producten kun je wél binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
Meld je retour altijd eerst even aan bij onze klantenservice. De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.
Meer weten? Bekijk dan ons volledige retourbeleid.
Hoe wordt mijn plant verzonden?
We snappen dat een plant iets kwetsbaars is, dus we pakken 'm extra zorgvuldig in! Elke plant wordt stevig verpakt in een speciale plantendoos, met extra bescherming rondom de pot en het blad zodat er tijdens het transport niets kan beschadigen of omvallen.
We werken samen met een betrouwbare vervoerder die ervaring heeft met het bezorgen van planten, zodat jouw groene vriend zo snel en veilig mogelijk bij je aankomt. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-code om de bezorging te volgen.
Komt je plant toch beschadigd aan? Geen zorgen – neem binnen 48 uur contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je precies zien waar jouw plant zich bevindt en wanneer je 'm kunt verwachten.
Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Check dan ook even je spam-folder, of neem contact met ons op – dan zoeken we het voor je uit.
Hoe snel reageren jullie?
The name of this theme is Theme Xtra for Shopify.